五大实事造福玩家 《纵横天下》周年述职报告

  时间：2008年11月18日

    2008年的11月16日，《纵横天下》在200万玩家的陪伴下，即将度过面市的第一个生日。

    回首过去的一年，无数玩家的关心和热爱历历在目，我们很惭愧，因为我们仍有许多的不足；我们很感激，因为您的无悔相伴。以下，就是我们纵横管理在周年庆到来之际就我们所做工作的述职报告。

    （二）我们很努力，我们将会更努力

    中国有近3亿的网民，却只有不到3000万的网络游戏用户；我们都习惯了钢筋混凝土下的老死不相往来，却忘记了按照人性关系原理，生活中至少应该有50－70个经常性交流的朋友，才能获得幸福感。

   相信很多朋友，平时打开电脑也就是做做工作，偶尔看看新闻和论坛，最多用即时通讯工具聊聊天，而真正从电脑中获得乐趣，认识更多的朋友，都是从《纵横天下》开始的。在2007年底纵横刮起的白领游戏风潮中，我们都真正发现了原来电脑不仅仅是冷冰冰的。

    现在回想起来，我们是不是：

    ——第一次积极的去使用QQ群，并认识了一批朋友，原来游戏也能带来众多志同道合的朋友；

    ——第一次有了在老板眼皮底下很“嚣张”的做自己想做的事情的快感，不经意发现，上班不再打瞌睡了，工作效率也明显提高了；

    ——第一次感受到不再老土，谁说电脑游戏是小孩子的专利，大人一样是可以赶赶时髦的；

    ——第一次如此专心的对待一件事，不管是吃饭、睡觉还是在上下班的途中。要是当年初恋也能这么专一该多好呀；

    ……

    在大家忙于收获着认识众多新朋友所带来的喜悦时，纵横的所有工作人员做了以下几件事情：

    1、打击外挂，清理复制
    从200年11月16日正式推出并迅速得到广大办公室用户认可起，《纵横天下》和其他受欢迎的游戏一样，陆续出现了一些非法外挂；此外，由于之前世界范围内WEBGAME的用户规模通常只有几百人同时在线，虽然我们做了扩容，但在遇到十多万人同时在线的骄人数据时，因负荷导致的程序内数据漏洞也逐渐出现，并在一定时间内出现了道具复制的恶性事件。

    纵横管理在第一时间内将技术人员组织成专门应对小组，投入了大量服务器和硬件设备，通过实行线上调查、技术分析等方法，成功将恶性的非法程序全部屏蔽。对因漏洞产生的复制数据，也都一一进行了清理；对涉嫌参与复制的游戏角色进行严肃处理。与此同时技术部门通过严格的数据检验和非法数据跟踪系统，连续追踪非法数据，进一步强化对复制问题的防御力，力求彻底杜绝复制现象，从而肃清游戏环境，维护广大玩家的利益。

    2、帐号安全 密宝保障
    密码丢失、账号被盗等现象一直以来都是广大玩家和纵横管理共同面对的重要课题。自2004年盛大密宝的正式启用，以具有唯一性、不可推测性和不可重复性的动态密码为玩家的帐号筑起一道更加可靠的保护墙。

    不过因为我们有高达40％的用户是从来未基础过网络游戏的，很多用户缺乏安全意识，或者是随意将最近的帐号密码交给他人管理，或是在公共电脑上登陆游戏后不能及时清除帐号记录，或者是轻信一些不法分子的甜言蜜语轻易将相关信息外泄，均是造成帐号被盗的主要原因。据我们统计，过去一年中竟然高达276个宗族族长的号被盗，不但导致个人财产损失，还导致宗族成员被踢、宗族被解散甚至被卖等案件。而其中高达80％属于“内盗”，即族长将号交给某宗族成员管理，被出于各种目的迅速改掉密码所致。真正属于被盗号木马窃取的则不到2％。

    因此，我们再次建议所有用户要保持必要的警惕，不轻易将最近的帐号密码告诉他人。并且注册或注册后最好补填完整最近的相关信息，以免在发生帐号被盗问题后因资料忘记而无法找回。

    3、彩虹关怀 阳光服务
    无论是电信级的呼叫中心，还是人性化的论坛解答，无论是全人工回复的邮件服务，还是安全快速自由的自助服务，无论是热情礼貌的接待中心，还是贴心方便的传真服务，我们都将以七色彩虹的关怀，阳光灿烂的微笑为您服务。7*24小时从不间断、所有联络工具都有相应回复、先进的IVR录音自助、呼入呼出同时进行……您还需要更多服务，我们还将提供更多服务！“尽我所能，成您所愿！”是纵横客户服务每名员工对玩家、对自己所宣的誓言。我们一直在努力，为了带给您更好的服务，更多的满意！

    4、版本更新 永无止境
    网页游戏最重要的区别于其他类型游戏的一点在于，需要不断的新功能、新玩法来支撑，方可保持旺盛的游戏生命力。

    在其他类型游戏半年、一年甚至更长时间才能推出一个功能版本的时候，宗族系统、关系系统、中立系统、武将系统……在过去的一年中，《纵横天下》的游戏版本始终保持着不断的进化，力争使广大的纵横玩家获得更独特更自由的感受。而刚刚推出的纵横II“国家风云”中，已经更新的全新生命曲线，即将推出的交易系统、国战系统、阵法系统，都将带来全新的体验，并将逐步移植到纵横I中去。

    此外，训练营、伤兵营的完善玩法，勤王战的完善功能，武将技能的升级等等功能，都已经在策划当中。诸多的基与原来架构的新玩法，都将一一体现，更多的挑战和机遇在等待着我们。

    5、活动——从虚拟到现实
    迎新春多重大礼、纵横风云榜挑战巅峰、荣誉挑战赛跨越自我，纵横一年来多个长线活动带来的狂欢还未曾散去，上线一周年回馈工程又再度启动。

    除了线上的各类狂欢活动以外，《纵横天下》将以“古典美女评选”的开幕为起点，随着各类游戏活动的开展，在携程网的大力支持下，在诸多媒体的全力配合下，让游戏内的英雄与我们现实中产生的美女，一起借助携程的平台，走向全国各地甚至走出去，携手同游！

    需要特别提出的是，《纵横天下》已经走出国门，出口到多个国家和地区，在接下来的一年，我们将开展形式多样的跨服挑战赛、跨国竞技赛，秉持着“为用户挖掘更多游戏乐趣”的理念，在纵横的第二个年头，请期待更加丰富更加精彩更加多样的活动到来！

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